Si su situación cambió o cree que su clasificación del Sisbén no refleja su realidad, puede solicitar una encuesta nueva o una actualización de datos. Es un trámite gratuito y, en un país donde el Sisbén decide el acceso a los subsidios, mantenerlo al día es una de las cosas más importantes que puede hacer. Aquí le explicamos cómo.

¿Por qué es tan importante mantener el Sisbén actualizado?

La mayoría de los programas sociales —Renta Ciudadana, Colombia Mayor, Devolución del IVA— seleccionan a sus beneficiarios usando la información del Sisbén. Si esos datos están desactualizados o no reflejan su situación real, puede quedar por fuera de ayudas a las que tendría derecho, o clasificado en un grupo que no le corresponde. Actualizar la ficha es, en la práctica, actualizar su elegibilidad.

¿Cuándo conviene solicitar la actualización?

Cuando cambió el número de personas que viven en el hogar.
Cuando cambió su dirección o municipio de residencia.
Cuando cambiaron sus ingresos o su situación laboral.
Cuando nunca le han hecho la encuesta y no aparece en el Sisbén.

Cómo solicitarla paso a paso

Acérquese a la oficina del Sisbén de su alcaldía municipal (o use su canal en línea si su municipio lo ofrece).
Solicite «encuesta nueva» o «actualización/modificación de datos» según su caso.
Presente su documento y la información del hogar.
Espere la programación de la visita del encuestador a su vivienda.
Después de que procesen la ficha, consulte su grupo en el portal oficial.

Cuidado con los fraudes

El trámite del Sisbén es totalmente gratuito. Nadie está autorizado a cobrarle por hacer la encuesta, por «subirle» el puntaje o por meterlo en un grupo determinado. Cualquier cobro es un fraude.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en actualizarse mi grupo?

Depende del municipio: primero se programa y realiza la visita del encuestador y luego se procesa la ficha. Conviene consultar en el portal días después de la visita.

¿Puedo elegir el grupo que quiero?

No. El grupo lo determina la información de la encuesta según la metodología oficial. Usted no puede escogerlo, y nadie puede «asignárselo» a cambio de dinero.

¿La actualización se puede hacer en línea?

Algunos municipios permiten iniciar la solicitud en línea, pero la encuesta suele requerir la visita del encuestador. Verifique qué ofrece la oficina del Sisbén de su alcaldía.

Fuente oficial: DNP — Sisbén — sisben.gov.co · Oficina del Sisbén de la alcaldía