Si le confirmaron un subsidio pero el pago no llegó o no pudo cobrarlo dentro del plazo, hay pasos que puede seguir para reportarlo. Le explicamos cómo actuar.
Primero, confirme el estado
Antes de reportar, verifique en el portal oficial del programa si el giro figura como disponible, cobrado o vencido. A veces el pago sí está, pero en un punto o ciclo distinto al esperado.
Paso a paso
- Consulte su estado en el portal oficial del programa con su documento.
- Identifique el operador de pagos y el punto asignado en su municipio.
- Comuníquese con las líneas de atención oficiales de Prosperidad Social o del operador.
- Si el giro venció, pregunte si se reprograma en el siguiente ciclo.
- Guarde los números de radicado o soportes de su reclamación.
Cuidado con los fraudes
Ninguna gestión legítima le pedirá pagar para «destrabar» su subsidio ni le pedirá claves. Haga el reporte solo por canales oficiales.
Fuente oficial: Prosperidad Social — prosperidadsocial.gov.co